Dlaczego na niektórych stronach czujesz się dobrze, a z innych wychodzisz już po kilku kliknięciach?
Użyteczność serwisów (ang. web usability) to projektowanie stron w taki sposób by były ergonomiczne. Strony zbudowane zgodnie z zasadami użyteczności są intuicyjne i łatwe w obsłudze dla użytkowników.
Dlaczego warto mieć użyteczną stronę?Optymalizacja stron pod kątem ich użyteczności sprawia, że w czasie korzystania z nich można:
- łatwo i szybko dotrzeć do poszukiwanych informacji,
- zwiększyć zainteresowanie użytkownika prezentowaną na stronie ofertą,
- wydłużyć czas pobytu na stronie (klient zapozna się z ofertą, zapamięta markę),
- przyciągnąć kilka razy więcej potencjalnych klientów w porównaniu do podobnego serwisu, w którym informacje są poukładane nieintuicyjnie,
- podnieść efektywność serwisu, co w rezultacie zwiększa obroty firmy,
- skrócić czas wykonywania określonej operacji (jest to szczególnie istotne w sklepach internetowych i intranetach).
Jak pracujemy?
Doradzamy Klientom, którzy posiadają już serwisy internetowe i chcą poprawić ich użyteczność jak również wspomagamy realizację nowych projektów webowych.
Nasze metody pracy
Każda z nich może być realizowana oddzielnie. Dla pełnego zakresu informacji, sugerujemy wykonanie łącznie poszczególnych typów badań:
- analizę aktywności użytkowników – badania realizowane w oparciu o narzędzia statystyczne oraz clicktrackingowe. Narzędzia statystyczne mają na celu wskazanie, w jaki sposób użytkownicy odwiedzają serwis, kim są, skąd i jak często wchodzą na stronę, na które podstrony zaglądają najczęściej, jak długo trwa ich wizyta, z jakiej podstrony następuje wyjście z serwisu. Natomiast clicktracking umożliwia śledzenie kliknięć dokonanych przez użytkowników na stronie internetowej. Zsumowane kliknięcia przedstawiamy w postaci statystyk liczbowych oraz w postaci graficznej (tzw. mapy ciepła).
- analizę ekspercką serwisu – badania eksperckie obejmują: nawigację, łatwość odnajdowania informacji, łatwość korzystania z funkcji serwisu, wyszukiwarkę i wyniki wyszukiwania, wiarygodność serwisu, formularze, czytelność tekstu i zrozumiałość treści oraz estetykę. W dalszej analizie użyteczności strony www wykorzystujemy gotową listę elementów, które powinny znajdować się na użytecznej stronie i porównujemy ją z zawartością strony Klienta. Dzięki temu jesteśmy w stanie przedstawić wyniki analizy w postaci procentowych wartości oraz szczegółową listę elementów wymagających poprawy.
- badanie konwersji na stronie – badanie konwersji polega na wyliczeniu współczynnika konwersji (CR), czyli odsetka użytkowników, którzy wykonali akcję określoną w celu stawianym danej stronie. Celem strony może być np. zapisanie się do newslettera, zadanie pytania czy dokonanie zakupów.
Każdy etap naszej pracy zostaje podsumowany raportem zawierającym wyniki analizy oraz propozycje nowych, lepszych rozwiązań, które zwiększą użyteczność serwisu w danym obszarze.
Prosimy o kontakt z konsultantem w celu uzyskania dodatkowych informacji.
Podziękowania dla ekipy z EOL GROUP za wykonanie naszej oficjalnej strony www. EOLE wykazali się niekonwencjonalnym pomysłem i wyczuciem naszych gustów.